زیان‌های ۱۰ میلیارد دلاری سنگین الکسا برای آمازون

زیان‌های مالی سنگین الکسا برای آمازون

الکسا، دستیار هوشمند آمازون، اگرچه در طول یک دهه گذشته به موفقیت‌های چشمگیری در زمینه جلب توجه مصرف‌کنندگان دست یافته، اما این موفقیت‌ها همراه با زیان‌های مالی گسترده‌ای برای شرکت بوده است. آمارهای اخیر نشان می‌دهند که بخش دستگاه‌های آمازون، که الکسا و اسپیکرهای اکو را شامل می‌شود، بین سال‌های ۲۰۱۷ تا ۲۰۲۱، نزدیک به ۲۵ میلیارد دلار ضرر کرده است. به ویژه در سال ۲۰۲۲، این زیان به ۱۰ میلیارد دلار رسید.

این زیان‌های مالی در نهایت منجر به اخراج صدها نفر از کارکنان واحد الکسا در اواخر سال ۲۰۲۳ شد. این اقدام، نشانه‌ای از تغییر استراتژی آمازون در قبال الکسا و دستگاه‌های مرتبط با آن است. با وجود تلاش‌های مداوم برای بهبود عملکرد الکسا، این دستیار هوشمند هنوز نتوانسته به سطح انتظارات شرکت و کاربران برسد.

کاهش محبوبیت دستیارهای هوشمند

الکسا تنها دستیار هوشمندی نیست که با چالش مواجه شده است. در سال‌های اخیر، دستیارهای دیگری مانند بیکسبی و کورتانا به کلی از بین رفته‌اند و حتی میزان استقبال کاربران از دستیارهای دیگری مانند گوگل اسیستنت و سیری نیز کاهش یافته است. این موضوع نشان‌دهنده کاهش عمومی علاقه به این فناوری‌ها در بین مصرف‌کنندگان است.

تمرکز بر هوش مصنوعی تولیدی

آمازون با توجه به این وضعیت، تلاش دارد تا با استفاده از هوش مصنوعی تولیدی، الکسا را بهبود بخشد. این فناوری می‌تواند مکالمات طبیعی‌تر و هوشمندانه‌تری را برای کاربران فراهم کند. آمازون امیدوار است که با استفاده از این رویکرد جدید، بتواند الکسا را به یک دستیار هوشمند کارآمدتر تبدیل کند.

آینده الکسا: سرنوشت نامعلوم

نوامبر ۲۰۲۴، دهمین سالگرد معرفی الکسا و اکو است. با این حال، آینده این دستیار هوشمند هنوز نامشخص است. آمازون باید در ماه‌های آینده نشان دهد که آیا می‌تواند از زیان‌های مالی گذشته درس بگیرد و الکسا را به یک ابزار سودآور و محبوب‌تر تبدیل کند یا خیر. موفقیت در این زمینه می‌تواند آینده الکسا را برای دهه دوم تضمین کند، اما در غیر این صورت، احتمال کاهش بیشتر نقش این دستیار در بازار وجود دارد.